Trocas e Devoluções
A Old Dragon Editora preza pela sua satisfação. Abaixo detalhamos nossa política de trocas e devoluções para compras realizadas em nossa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 14 (quatorze) dias corridos, sem necessidade de justificativa. Este prazo é superior ao mínimo legal de 7 dias previsto no Art. 49 do CDC, como cortesia da Old Dragon Editora. Para produtos impressos, o prazo conta a partir do recebimento do pedido. Para produtos digitais, conta a partir da compra.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato pelo email oi@olddragon.com.br informando o número do pedido. Você não precisa explicar o motivo.
Produtos impressos
- O produto deve ser devolvido em boas condições, sem danos causados por mau uso.
- O frete de devolução é por nossa conta.
- O reembolso integral, incluindo o frete de envio, é realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento da compra.
Produtos digitais e chaves do FoundryVTT
Produtos digitais também estão cobertos pelo direito de arrependimento, e não há nada a devolver pelos Correios. O reembolso é integral e realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra.
Como não existe devolução física, o acesso concedido pela compra é revogado junto com o reembolso: os livros digitais saem da sua biblioteca e as chaves de licença do FoundryVTT são invalidadas. Uma chave já resgatada e instalada deixa de ser válida na próxima verificação.
2. Produtos com defeito
Livros são considerados produtos duráveis pelo CDC, com garantia legal de 90 (noventa) dias a partir do recebimento. São exemplos de defeitos cobertos:
- Páginas faltantes, em branco ou impressas incorretamente.
- Encadernação danificada de fábrica.
- Corte irregular das páginas.
- Qualquer outro defeito de fabricação.
A mesma garantia de 90 dias vale para os produtos digitais, cobrindo arquivo corrompido ou incompleto, chave de licença inválida e conteúdo que não corresponde ao anunciado.
Ao identificar um defeito, entre em contato pelo email oi@olddragon.com.br com o número do pedido e, no caso de um produto impresso, fotos do problema. Após a análise, providenciamos a substituição do produto ou o reembolso integral, e o frete de devolução é por nossa conta.
Defeitos ocultos, identificados somente com o uso, têm o prazo de 90 dias contados a partir da constatação do problema.
3. Trocas
Realizamos trocas nos seguintes casos:
- Produto errado: enviamos um produto diferente do que você comprou.
- Produto danificado no transporte: o produto chegou avariado por causa do frete.
Para solicitar uma troca, entre em contato pelo email oi@olddragon.com.br com o número do pedido e fotos do produto recebido. O frete de envio e de devolução é por nossa conta.
4. Casos não cobertos
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos com danos causados por mau uso, quedas ou exposição a líquidos.
- Desgaste natural decorrente do uso.
- Solicitações fora dos prazos indicados acima.
5. Assinaturas do Old Dragon Online
A assinatura do Old Dragon Online é coberta pelo direito de arrependimento durante os 7 primeiros dias da primeira cobrança, além de 7 dias a mais como cortesia, totalizando 14 dias corridos. Passado esse prazo, o cancelamento encerra a cobrança a partir do ciclo seguinte e não gera reembolso proporcional do período já pago, conforme os Termos de Uso.
Renovações podem ser canceladas a qualquer momento antes do início do próximo ciclo de cobrança. Não oferecemos reembolso retroativo para renovações canceladas após a cobrança.
6. Como entrar em contato
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas:
Old Dragon Editora
Email: oi@olddragon.com.br
Respondemos à sua solicitação em até 7 dias úteis.
Data da última atualização: 20/08/2026